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翻译机 构应在哪些方面建立自己的品牌形象

17/03/28 15:46:03

    翻译机 构在工作的过程中,每一个 环节都起着非常重要的作用。环节出现纰漏,都会给 公司造成一定的不良影响。所谓细节决定成败,正是这些细小的环节,潜移默 化地影响用户对我们的印象。那么一家翻译机构,在工作的过程中,需要注 重的一些细节有哪些?
    1、清晰简 明的合同合同是否清晰?条款是否全面?费用和 时间是否写明白?影响着客户的决策。一定要 将之前已经商量好的协议的和一些特殊的条款,在合同上注明。有时候 译员工作忙可能会,疏漏某 一位客户的特殊要求,让客户 对我们产生一些不信赖感。笔者建议,销售员 在与客户洽谈的过程中,应该建立一个文档,专门用 来记录客户的一些特殊要求。
    2、实惠的 价格价格不宜过高,翻译费 用是影响客户去留的一个重要因素,我们如 果在一定的合理价格下,给用户提供服务,用户肯 定会对我们留下深刻的印象。在报价过程中,如果遇 到一些对价格过于敏感的客户,我们可 以适当的提升我们的服务。或者,多给客 户一些额外的价值。
    3、定期客 户回访翻译公司所做的交易,不是一次性买卖,回头客 对于我们来说非常的重要。在完成 一次成功的交易之后。我们可 以主动联系客户,调查用 户对我们的服务是否满意?如果用 户不是非常满意的话,我们要 了解是哪方面出了问题,从而给 客户一个改善的解决方案。
    4、保护客户的隐私。
    翻译公 司有时候会接触到客户的一些私密性资料,或者为 客户来说非常重要的资料。作为翻译公司,我们一 定要保护好客户的隐私。
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